Politica de Retur

Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice, conform O.U.G. nr. 34/2014. Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care Clientul sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de Client, intra în posesia fizică a produselor.
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul este obligat să notifice Milena Cosmetics intenția sa de a returna produsele achizitionate printr-o comunicare scrisă la adresa Bucuresti, Calea Giulesti nr 43 bloc 13A ap 14 sector 6 sau prin trimiterea unui e-mail la:office@milenacosmetics.ro, în termen de maximum 14 zile de la primirea produselor.

Efectele retragerii
În cazul în care Clientul își exercită dreptul de retragere, trebuie să returneze produsele în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original cu toate documentele care l-au însoțit: cutii, etichete, instrucţiuni/alte documente (dacă există) etc.) în termen de cel mult 14 zile de la data la care Clientul a notificat Milena Cosmetics despre intenția de retragere din contract.

Înapoiem contravaloarea produsului, prin virament bancar, inclusiv costurile livrării (valabil pentru comenzile cu livrare în România), în cel mult 10 de zile de la data receptionarii returului de catre Milena Cosmetics. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare. Contravaloarea serviciilor suplimentare de returnare nu se rambursează. În toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de către client.
Dreptul Clientului de a anula un Contract se aplică numai produselor care sunt returnate în aceeaşi stare în care au fost primite. Nu se va efectua nicio rambursare dacă produsul a fost desigilat si folosit, dacă nu este în aceeaşi condiţie în care a fost livrat sau dacă este deteriorat. Prin deschiderea ambalajelor individuale în care au fost livrate produsele comandate înseamnă că produsele sunt cele comandate şi corespund cerinţelor dvs, acestea nemaiputând fi returnate către Milena Cosmetics si, totodata, nemaiputând face obiectul dreptului de retragere de către Client.

Formularul de retur poate fi accesat AICI